新闻中心 > 热点新闻 > 正文

人民日报批携程捆绑销售:需对乱象亮剑!

2017年10月12日09:27  来源:人民日报

5034

  (原标题:人民日报批携程网捆绑销售陷阱:“套路”坑骗消费者,需对乱象亮剑!)

  刚刚过去的十一假期,携程又摊上事了。先是一篇刷屏网文,认为携程在顾客购买机票、火车票时设置陷阱;近日,演员韩雪又在微博怒怼携程捆绑销售套路,引来20多万网友点赞。

  究竟是策略,还是套路,或许还需要更权威更专业的认定。不过,“携程有难,八方点赞”的状况,却也反映出,和韩雪有过一样的经历,也不在少数。

人民日报批携程网捆绑销售陷阱:需对乱象亮剑!

  影星韩雪微博截图

  不少在线旅游平台,在没有征得消费者同意的情况下,在订票过程中设置默认选项,单方面为消费者选择了除机票、火车票等之外的服务选项,比如专车、保险等。这种捆绑销售,几成行业“公开的秘密”。

  用户只要稍不留神,就可能为不是自己选择、也不是自己需要的服务买单。虽然消费者无数次投诉、相关部门多次约谈整改,但作为一种行业潜规,捆绑销售屡禁不止。

  事实上,除了捆绑销售,近年来在线旅游业的乱象还有很多。比如,前段时间媒体曝光,游客张女士在去哪儿网预订的海景房,到实地一看只是一间简易房,当要求退房时,竟被去哪儿网以“须得到酒店方同意”为由,将问题理直气壮地推给用户。

  再比如,鄂尔多斯的王先生与携程旅行社签订的跟团游合同,因患病急需手术只能申请退订,2万多元的订单90%被当做违约金扣除。

人民日报批携程网捆绑销售陷阱:需对乱象亮剑!

  类似问题虽然被媒体曝光之后得到公平处理,但却折射出在线旅游业一些急需解决的顽疾。此外,酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规、航班信息泄露、第三方服务资质审核不严格等问题,也广受用户诟病。

  种种乱象,最直接损害的是消费者的利益。生活在移动互联网时代,我们早已经习惯了随手打开各种在线旅游平台来完善攻略、分享心得,利用各色在线出行平台一键搞定机票、车票、酒店等订单,互联网让旅游变得更加便捷的同时,也给这些在线平台带来了巨大的商业利益。

  然而,以一些不明显的按钮来骗取消费者的“同意”,打着个性化需求的口号为消费者绑定可能从未享受的VIP服务,这些做法无疑让说走就走的旅行平添很多烦恼,也在一次次的套路中增加了平台的信任危机。

  当前,中国旅游业进入了井喷式发展的阶段,在线旅游业也借助“互联网+”的翅膀,迎来春天。然而,巨大的市场需求能否倒逼企业提供更好的服务,游客对平台的诉求能否催生新的供给升级,这恐怕是各大在线平台在赚得盆满钵满同时必须要完成的华丽转身。

人民日报批携程网捆绑销售陷阱:需对乱象亮剑!

  这一转身首先需要的是企业在盈利模式和价值观念上自我革新。“企业始终舍不得这块‘肥肉’,其中的‘油水’不言而喻。”专家道破捆绑销售屡禁不止背后的真实原因。企业追求利润本无可厚非,但以有非议的方式来获得,只会让用户带着失望的情绪流失。

  可持续的盈利模式应当是在用户和企业双赢的基础上,在创新产品供给、转变经营方式、提升服务水平、完善销售策略等方面下功夫,在产品供给侧发力,用优质产品和服务赢得消费者口碑和信赖,满足日益多样化和个性化的旅游需求。

  不可否认,在线旅游的乱象背后,举证难、投诉难、解决难给平台提供了可钻的空子,相关监管部门只有完善制度法规、采取有力举措、加大惩处力度才能堵住空子、补齐短板。

  “世界那么大,大家都想去看看”,我们期待每一次出发不一定做到说走就走,但至少能够少一些套路多一些真诚,少一些烦恼多一些舒心。这正是,捆绑销售遭遇怒怼,乱象丛生还需亮剑。

文章关键词:捆绑销售;乱象;亮剑;套路;携程网 责编:邵恰
5034

相关阅读 换一换

  • 携程购火车票捆绑VIP优先出票 12306:不存在优先

    近日,知名女艺人韩雪在微博中炮轰携程存在捆绑销售问题,立即引来网友们强势围观和吐槽,对此携程方面很快表示要进行整改。

  • 网购机票隐性捆绑花样多 一张机票多花百元

    看到合适的打折机票,你可能会不假思索地迅速下单支付。近日,不少网友吐槽,多家在线旅游网站的捆绑销售升级换代,购买机票时稍不留神,就会莫名被收取上百元的价外款项。

  • 我买了一套房 却亏了5000万

    我不同意,我说我刚说服一个朋友来北京创业,我想把所有的钱都拿来投资她。爸妈说创业这种东西风险很大的啦,你不要把鸡蛋都放在同个篮子里,拿50万来付个首付就能买一套啦。

  • 按揭市场价差大 当心中介“捆绑销售”

    胡小姐近期购买了一套二手房,但却因为中介要求自己在中介行的合作按揭公司办按揭而抗拒,认为:“二手中介和按揭公司存在‘捆绑销售’的问题。”

  • 河南郏县:捆绑销售卷烟 烟草公司称"荤素搭配"

    卷烟是一种特殊商品,由烟草专卖局来管理和调控,国家烟草专卖总局(公司)曾下发文件,要求各单位“严禁捆绑或变相捆绑销售”,坚决杜绝违反卷烟生产经营秩序的行为。然而,平顶山市烟草公司郏县分公司在给卷烟零售商户配货时,还存在强制捆绑销售的现象。

  • 电商代购火车票捆绑保险遭质疑 铁路公安称涉嫌违规

    而在去哪儿网的火车票栏目,订购车票后系统默认20元、保额50万元的交通意外险,以及5元代购服务费。对于此事,河南仟问律师事务所主任罗新建说,“火车票+保险”的销售模式不仅涉嫌不正当竞争,还违反《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的自主选择权。

  • 东风日产4S店捆绑销售保险 三大利益黑幕成行规

    记者对以上两家保险公司电话车险进行保险价格咨询时,平安保险给出的报价是8083元,比西安中伟4S店报价8400元便宜317元,比西安佳益4S店报价8521元便宜438元。"一位从事维修多年的师傅表示,在限定了理赔次数与金额以后,4S店代理理赔,其与保险公司之间的利益黑幕空间就此形成。

  • 凤凰古城即将结束"免票"

    日前,湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县宣布,从4月10日起,将原来免费的古城景区和南华山神凤景区合二

  • 演员韩雪炮轰携程捆绑销售:携程在手 看清楚再走

    韩雪在微博称,作为携程资深用户,自己曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”,但仍旧百密一疏被套路。她表示,因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,曾多次向携程投诉,但除了等来一句抱歉,别无其他。

  • 中国电信重庆公司套餐捆绑销售:办宽带须购买杀毒软件

    针对单位用户,中国电信重庆分公司并未提供单独的宽带上网业务,各种资费套餐都捆绑了杀毒软件、网络传真、手机号码等付费业务,用户别无选择。

  • 北京房价“缩水”:住建委要求房企承诺不捆绑销售

    本报记者采访了解,相比此前官方对捆绑销售避开限价的听之任之,近期北京住建委开始对部分项目规避限价措施的行为出招。除了限价因素以外,杨红旭表示,北京住建委网签的实际房价数据,存在开发商“缩水”情况。

  • 凤凰古城票捆绑收费变相涨价 剥夺选择权

    “免费凤凰游”将成为历史,因为进入凤凰古城游览从4月10日起要收费了。蔡龙对此回应说,现在游客进入凤凰古城风景名胜区,花了1个4A级风景名胜区的票价,看了2个4A级景区,事实上给了游客更好的体验。

  • 京东悄然重启火车票代购 捆绑卖保险被指违规

    自去年4月暂停火车票代购业务后,近日京东商城重新上线了该业务。而去哪儿网同一车次的一等座票面价为176元,同时搭售了20元~100元金额不等的多款交通意外险(可任选其一),总价为196元~276元。而记者登录铁道部火车票订票官网“12306”查询发现,南京-上海G7033次列车一等座票价为187元。

  • 京东悄然重启火车票代购 捆绑卖保险违规

    自去年4月暂停火车票代购业务后,近日京东商城重新上线了该业务。而去哪儿网同一车次的一等座票面价为176元,同时搭售了20元~100元金额不等的多款交通意外险(可任选其一),总价为196元~276元。而记者登录铁道部火车票订票官网“12306”查询发现,南京-上海G7033次列车一等座票价为187元。

  • 郑州一小区购房“被买”停车位 车位缩水、电梯换牌

    买新房本来是件高兴事,可是“河南有色地质家园B区”的多位业主却高兴不起来。邓曙光说,只要业主与开发商签订的正式购房合同里没有“买房必须购买停车位”的条款,业主都有权拒绝购买其停车位并依法维权。

  • 新闻
  • 财经
  • 汽车
  • 体育
  • 娱乐
  • 健康
  • 科技

慢新闻

河南多地现大量青蛙蚯蚓系地震前兆?省地震局:气温回暖 正常现象 河南多地现大量青蛙蚯蚓系地震前兆?省地震局:气温回暖 正常现象

推荐视频

因为你,不一样:和一亿河南人谈谈

i新闻

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 ynbyusa.com Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有